Őrszem támogatás

Nem sikerül a párosítás

A normál szervezeti QR-kód egyszer használható, és öt perc után lejár. Kérj újat a meghívó kiadójától. A párosított telefon tartós hozzáférése nem jár le öt perc után.

Nem érkeznek meg a friss jelentések

A Beállítások → Kapcsolat és frissítés résznél kérj frissítést, és nézd meg a kapcsolat állapotát. Kapcsolati hiba esetén a korábban letöltött jelentések offline is olvashatók.

Értesítések és appzár

A Beállításokban telefononként kezelhetők az új jelentések értesítései, a csendes időszak és a biometrikus appzár. Az iPhone rendszerbeállításai és a Fókusz is befolyásolhatják az értesítést.

Fiók és adatok törlése

Az Őrszem-fiók törlése a saját fiókra és annak személyes jelöléseire vonatkozik. A törlést a támogatási címen kérheted. A Beállításokból kezdeményezhető fióktörlés az App Store-kiadás részeként készül; a korábbi tesztverziókban még nem feltétlenül érhető el. A telefon leválasztása ettől külön művelet. Ha nem férsz hozzá a fiókhoz, írj a támogatási címre; a kérelem kezelése előtt ellenőrizzük a jogosultságodat.

Hasznos adatok hibajelzéshez

Írd meg az app verzióját, a hiba rövid leírását és a hibaüzenetet. A fiókhoz kapcsolódó ügyintézésnél a saját fiókazonosító segíthet. Jelszóra vagy a telefon titkos hozzáférési kulcsára nincs szükségünk.